|
|
| Bellen met Tickettracker |
|
U kunt ons telefonisch bereiken op telefoonnummer 0900-8543485 (0,80 cpm), maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:30 uur en op zaterdag van 10:00 tot 16:00 uur.
|
 |
| Hoe kan ik betalen voor tickets die ik via uw website boek en welke bijkomende
kosten zijn er? |
U kunt uw tickets die u via de reserveringsmodule boekt afrekenen met uw credit card of via internetbankieren. In beide gevallen worden de gegevens beveiligd verzonden.
De online reserveringsmodule is beveiligd middels de Verisign Encryptie software. Dit betekent dat data van en naar uw computer versleuteld worden verzonden.
Alleen de onderdelen waar u prive gegevens, creditcard gegevens etc. invoert zijn beveiligd. Voor vluchtbeschikbaarheid is beveiliging niet noodzakelijk, immers,
deze gegevens zijn nu ook al vrij toegankelijk via andere media.
U kunt de beveiliging controleren door in de desbetreffende pagina 1x met de rechtermuisknop te klikken. In Netscape: kies 'page info'.
Hier vindt u de beveiligings informatie. In MS Explorer: kies 'properties' en dan 'certificate'.
In de reserveringsengine wordt de prijs van de vlucht weergegeven alsmede de hoogte van de luchthavenbelasting. Onze afhandelaar brengt U separaat een bedrag van € 15,00 per passagier aan servicekosten in rekening.
Bij de afschrijving van deze servicekosten zal op uw creditcardafschrift onze afhandelaar ATP als innende partij worden vermeld
Wanneer U vertrekt vanuit het buitenland en tickets klaargelegd dienen te worden op de luchthaven aldaar, betaalt U € 20,00 tot € 35,00 klaarlegkosten.
Indien de tickets kunnen worden uitgegeven als electronische tickets vervallen de genoemde klaarlegkosten.
Voor het betalen per internetbankieren wordt geen toeslag in rekening gebracht. Voor betaling per creditcard wordt 2,5% toeslag berekend.
|
|
| Ik heb vliegtickets geboekt via uw site; hoe kom ik in het bezit van
mijn tickets? |
Tijdens het boekingsproces wordt aangegeven of de tickets worden uitgegeven als electronische tickets of niet.
Indien de tickets als e-tickets worden uitgegeven kunt u rechtstreeks met uw paspoort naar de incheckbalie van uw
vlucht gaan om uw instapkaart op te halen. Indien papieren tickets worden uitgegeven voor uw vlucht dan krijgt u
tijdens het boekingsproces de mogelijkheid geboden aan te geven hoe u uw tickets wilt ontvangen en wordt dat door
ons uitgevoerd.
De balie van onze ticketpartner op Schiphol bevindt zich tegenover incheckbalie 12 van de
KLM in vertrekhal 2. De openingstijden zijn:
Ma-Vr 06.00 uur - 22.00 uur
Za-Zo 06.00 uur - 20.00 uur
|
|
| Ik vertrek niet vanaf Schiphol, waar kan ik mijn tickets afhalen? |
|
Indien uw tickets worden uitgegeven als electronische tickets dan melden wij dat tijdens het boekingsproces en kunt
u rechtstreeks met uw paspoort naar de inchekbalie van uw vluchten gaan om uw instapkaart op te halen. Indien u
vertrekt vanaf een andere luchthaven dan Schiphol en uw tickets moeten worden uitgegeven als papieren tickets dan
nemen wij contact met u op om met u te bespreken hoe/ waar u de tickets wilt ontvangen.
|
|
| Is alle informatie wel up-to-date? |
|
Alle vluchtgegevens en tarieven komen live, realtime, uit het wereldwijde reserveringssysteem Galileo en
zijn daardoor altijd up-to-date.
|
|
| Hoe weet ik of mijn reservering in orde is? |
Zodra U Uw vluchtreservering voltooid, verschijnt er een reserveringsnummer op uw scherm met een overzicht van uw
reserveringen. Alle reserveringen die gemaakt worden via onze website worden direct na ontvangst door onze
ticketpartner gecontroleerd op juistheid en per e-mail aan u bevestigd. Hierin vindt u een overzicht van de
reservering, prijsopgave en informatie met betrekking tot het verkrijgen van de reisbescheiden.
De bevestiging volgt spoedig na het maken van de reservering. Indien U de bevestiging niet binnen 1 uur ontvangt
kunt U hierom alsnog via ons contactformulier verzoeken.
|
|
| Ik heb geen reserveringsnummer ontvangen, is mijn reservering wel
doorgelopen? |
|
Als u geen reserveringsnummer op het scherm heeft gekregen, is uw reservering niet gemaakt, u dient het dan
nogmaals te proberen.
|
|
| Hoe kan ik zien of de pagina's ( en mijn gegevens ) beveiligd zijn? |
|
Normaal gesproken kunt u in Netscape linksonderaan de browser controleren of het 'slotje' gesloten is. Aangezien
onze site is opgebouwd uit frames, en de framepagina's niet beveiligd zijn, wordt deze niet als gesloten getoond.
De betreffende pagina's waarop bijvoorbeeld credit card gegevens kunnen worden ingevoerd, zijn echt beveiligd
(verisign). U kunt dit controleren door met de rechtermuisknop op de betreffende pagina te klikken:
|
|
| Toch lukt het mij niet om een reservering te maken... |
|
Het gebruik maken van oudere browserversies levert problemen op, wij raden u aan minimaal versies 3.x te gebruiken,
liever 4.x van Netscape en Internet Explorer. Tevens dient het ontvangen van 'cookies' te zijn geactiveerd, anders
is reserveren via onze website niet mogelijk!
|
|
| Het systeem accepteert mijn credit card niet, hoe kan dat? |
|
U dient het creditcardnummer achter elkaar in te typen, zonder spaties of punten te gebruiken. Voor Eurocard dient
u 'Mastercard' als kaartsoort te selecteren.
|
|
| Wie of wat is Tickettracker? |
|
Tickettracker is onderdeel van ATP Webtravel B.V. Voor meer informatie over ATP kijkt u op
www.atp.nl.
|
|
| Waar kan ik mijn e-ticketnummer vinden? |
|
Uw e-ticketnummer kunt U vinden op de website http://www.viewtrip.com alwaar u met het door ons aan U gestuurde
reserveringsnummer en uw achternaam uw boeking en uw electronische ticket kunt oproepen en uiprinten. Op het
Electronic Ticket Receipt vindt u het 14 cijferig e-ticketnummer.
|
|
| Waar kan ik uitgebreide uitleg vinden over e-tickets? |
|
Voor uitgebreide uitleg over e-tickets klikt u hier op e-tickets.
|
|
| Wat is mijn reserveringsnummer/ referentienummer? |
|
Het reserveringsnummer is hetzelfde als het referentienummer. U dient in communicatie en voor het oproepen van uw
boeking altijd de eerste zes karakters van het “nummer” te gebruiken. Let goed op de letter O en het cijfer 0!
|
|
| Ik kan mijn boeking niet oproepen via de website
www.viewtrip.com |
|
U dient de eerste zes karakters van uw reserverings-/ referentienummer in te voeren en de achternaam zonder spaties.
Let goed op de letters O en het cijfer 0!
|
|
| Kan ik online inchecken? |
|
Bij enkele airlines is het mogelijk dat U online incheckt. Stuur een e-mail naar info@tickettracker.nl om na te
vragen of dit ook mogelijk is bij de airline met wie u gaat vliegen.
|
|
| Hoelang van tevoren moet ik inchecken? |
|
Voor vluchten binnen Europa dient U uiterlijk 90 minuten voor vertrek aanwezig te zijn. Voor vluchten naar of
vanuit een ander werelddeel dient u uiterlijk 2,5 uur voor vertrek aanwezig te zijn om in te checken.
|
|
| Kan ik een factuur ontvangen zodat ik de kosten voor de vliegtickets
kan declareren? |
|
In de emailbevestiging die U heeft ontvangen staan alle kosten voor het ticket opgegeven. Daarnaast worden de
kosten uiteraard ook nog op het creditcardafschrift vermeld. Er worden geen specifieke facturen door ons verzonden
met betrekking tot de aanschaf van vliegtickets bij onze organisatie.
|
|
| Ik wil aanbiedingen ontvangen. |
|
Via onze website kunt U zich aanmelden voor de e-mail nieuwsbrief waarin wij regelmatig de allerbeste tarieven
zullen publiceren. Uiteraard kunt U zich op ieder gewenst moment aan- en afmelden!
|
|
| Heb ik een visum nodig voor de door mij gekozen bestemming? |
|
Wij raden U aan om contact op te nemen met de ambassade van het land waarheen u zult reizen. Zij hebben altijd de
meest actuele informatie ter beschikking en kunnen ook de visumaanvraag afhandelen uiteraard.
|
|
| Kunnen jullie mijn visumaanvraag verzorgen? |
|
Wij raden U aan om contact op te nemen met de ambassade van het land waarheen u zult reizen. Zij hebben altijd de
meest actuele informatie ter beschikking en kunnen ook de visumaanvraag afhandelen uiteraard.
|
|
| Dienen mijn kinderen een eigen paspoort te hebben? |
|
Dit is afhankelijk van de door u gekozen bestemming. Wij raden U aan om contact op te nemen met de ambassade van
het land waarheen u zult reizen. Zij hebben altijd de meest actuele informatie ter beschikking.
|
|
| Hoe lang moet mijn paspoort geldig zijn? |
|
Voor de meeste landen is het voldoende als het paspoort geldig is tot en met de dag van uw terugkeer in Nederland.
Bij twijfel kunt U contact opnemen met de ambassade van het land waarheen U reist. Zij hebben altijd de meest
actuele informatie ter beschikking.
|
|
| Wat voor soort bagage mag ik meenemen? |
|
Op de website www.douane.nl vindt u alle bepalingen over de goederen die U mag meenemen en/of invoeren.
|
|
| Tot hoe kort voor vertrek kan ik annuleren? |
|
In principe kunt U annuleren tot zelfs op de dag van vertrek, zolang u ons daarover tijdens kantooruren inlicht.
|
|
| Kan ik ook kofferlabels krijgen? |
|
Bij de incheckbalie van uw vlucht zijn kofferlabels verkrijgbaar.
|
|
| Kan ik in termijnen betalen? |
|
Het is helaas niet mogelijk om vliegtickets aangeschaft via onze organisatie in termijnen te betalen. In alle
gevallen en met alle betalingsvormen dienen de tickets per direct voor het volledige bedrag van de reservering te
worden afgerekend.
|
|
| Zijn alle in de zoekresultaten aangeven tijden lokale tijden? |
|
Alle tijden in de resultaten zijn lokale tijden, dus tijden zoals die op de betreffende bestemming gelden. Zorg
dus dat U altijd uw horloge gelijk zet voordat U arriveert.
|
|
| Ik wil een klacht indienen/ een schadevergoeding vragen. |
U kunt uw klachten schriftelijk richten aan de airline waarmee U vliegt/ heeft gevlogen. Vervolgens stuurt U het
schrijven aan:
ATP Heerlen
Raadhuisplein 18
6411 HK HEERLEN
Wij zorgen er vervolgens voor dat uw schrijven bij de juiste afdeling van de airline terecht komt en houden U
uiteraard op de hoogte van de antwoorden die wij van hen ontvangen. Zorg ervoor dat u zoveel mogelijk relevante
informatie toevoegt ter ondersteuning van uw klacht/ uw verzoek tot schadevergoeding.
|
|
| Ik ben mijn tickets kwijt, wat nu? |
|
Indien u electronische tickets heeft print u de tickets gewoon opnieuw uit via de website
www.viewtrip.com.
Indien u papieren tickets kwijt bent dan stuurt u een e-mail naar info@tickettracker.nl met de melding dat u de
tickets kwijt bent waarna wij voor U contact opnemen met de airline om te bezien hoe en waar duplicaat tickets
kunnen worden uitgegeven zodat U zonder problemen kunt gaan reizen. De uitgifte van duplicaat tickets brengt
altijd kosten met zich mee, variërend van administratiekosten tot het nogmaals moeten betalen van de volledige
ticketprijs.
|
|
| Ik heb mijn vlucht gemist, wat nu? |
|
Indien u uw vlucht gemist heeft meldt u zich zo spoedig mogelijk bij de balie van de betreffende airline om te
bezien of zij nog wat voor U kunnen/ willen betekenen en/of er een mogelijkheid is om u om te boeken naar een
andere vlucht en zoja, tegen welke kosten.
|
|
| Er is een staking, wat nu? |
|
Indien uw vlucht door een staking wordt geannuleerd dan meldt u zich zo spoedig mogelijk bij (de balie van) de
betreffende airline om te bezien of zij nog wat voor U kunnen/ willen betekenen en/of er een mogelijkheid is om u
om te boeken naar een andere vlucht.
|
|
| Wanneer wordt mijn creditcard belast? |
|
Uw creditcard wordt binnen 24 uur na boeking voor het volledige bedrag van de boeking belast.
|
|
| Kan ik telefonisch reserveren? |
|
Ja u kunt telefonisch reserveren. De reserveringskosten bedragen in dat geval Eur 30,- per ticket (wanneer U online boekt betaalt u slechts Eur 15,- per ticket). U kunt ons bereiken op telefoonnummer 0900-8543485 (0,80 cpm), maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:30 uur en op zaterdag van 10:00 tot 16:00 uur.
|
|
| Kan ik mijn tickets aan iemand anders geven/ verkopen? |
|
Wijzigen van de namen op vliegtickets is niet toegestaan. Vliegtickets, zowel conventionele papieren tickets
als e-tickets, zijn persoonsgebonden documenten zoals bijvoorbeeld een paspoort. Zoals het niet is toegestaan te
reizen op het paspoort van iemand anders en/of de naam in een paspoort te wijzigen, zo geldt dat ook voor
vliegtickets. Wijzigen van een naam is aldus niet toegestaan, ongeacht of u daarvoor al dan niet zou willen betalen.
Het is daarom belangrijk dat de naam correct wordt ingevuld, tijdens het boekings proces. Houd al dan niet nodig de
paspoorten van de passagiers erbij.
|
|
| Kan ik een reis- en/of annuleringsverzekering afsluiten? |
|
Ja, u kunt de betreffende verzekeringen binnen 7 dagen na het boeken van uw vliegtickets direct online afsluiten
als u klikt op de volgende link: www.happytravel.nl/links_pagina
|
|
| Kan ik ook tickets met een stopover boeken? |
|
Om de prijzen en de beschikbaarheid te zoeken van vliegtickets met stopover of tickets waarmee u meerdere plaatsen
wilt aandoen kunt u gebruik maken van de optie "rondreis" in plaats van de optie "retour". U verandert eenvoudigweg
de optie "retour" in "rondreis" op het eerste invulscherm van onze ticket zoekmachine. Houdt u er rekening mee dat
op de laagste tarieven meestal geen stopovers zijn toegestaan. Dit houdt in dat wanneer u gebruik maakt van de
optie "rondreis" u meestal hogere tarieven vindt dan wanneer u "eenvoudige" retourtickets aanschaft.
|
|
| Kan ik ook tickets boeken waarmee meerdere bestemmingen worden aangedaan? |
|
Om de prijzen en de beschikbaarheid te zoeken van vliegtickets met stopover of tickets waarmee u meerdere plaatsen
wilt aandoen kunt u gebruik maken van de optie "rondreis" in plaats van de optie "retour". U verandert eenvoudiweg
de optie "retour" in "rondreis" op het eerste invulscherm van onze ticket zoekmachine. Houdt u er rekening mee dat
op de laagste tarieven meestal geen stopovers zijn toegestaan. Dit houdt in dat wanneer u gebruik maakt van de
optie "rondreis" u meestal hogere tarieven vindt dan wanneer u "eenvoudige" retourtickets aanschaft.
|
|
| Waarom kan ik geen tickets online boeken voor een vertrek binnen 3 dagen? |
Het is via onze organisatie alleen mogelijk online te reserveren TOT drie dagen voor vertrek. Voor een vertrek
binnen drie dagen kunnen wij een boeking wel handmatig voor U inboeken. Wij kunnen de gewenste vliegtickets voor U
reserveren als U ons voorziet van de volgende gegevens:
Gewenste reisdata
Gewenste vluchten (vluchtnummers):
Vertrekplaats:
Bestemming:
Aantal personen:
Totaalprijs van de gewenste reservering:
Voor- en achternamen en geslacht passagiers (bij kinderen onder 12 jr
ook de geboortedatum):
Merk creditcard:
Nummer creditcard (16 cijfers):
Vervaldatum creditcard ( bijv. 12/02):
Adresgegevens creditcardhouder:
Telefoonnummer:
Emailadres voor het sturen van de bevestiging:
De administratiekosten bedragen 10 Euro pp. Deze kosten worden zowel voor boekingen berekend die U zelf online
maakt als voor boekingen die wij voor U uitvoeren.
Zodra wij de gegevens hebben ontvangen per e-mail of per fax (045-5742902) wordt de boeking direct uitgevoerd!
|
|
| Moet de voor de boeking gebruikte creditcard worden getoond bij incheck? |
|
Nee, de creditcard behoeft niet te worden meegenomen op reis.
|
|
| Hoeveel kilo’s bagage mag ik meenemen? |
Voor de Verenigde Staten en Canada geldt het zogenaamde 2 piece concept hetgeen inhoudt:
- U mag per persoon 2 koffers van maximaal 23 kilo per stuk meenemen. Deze koffers mogen ieder een maximale
afmeting van 158 cm (L x h x b) hebben
- Per persoon mag één stuk handbagage meegenomen worden van 55cm x 35cm x 25cm (L x h x b).
- De handbagage mag ongeveer 5kg wegen.
Voor enkele bestemmingen in Zuid Amerika geldt het bovenstaande eveneens. Voor alle andere landen geldt dat u
20 kilo per persoon mag vervoeren in het ruim en 5 kilo handbagage in de cabine.
|
|
| Hoe moet ik de namen van de passagiers invullen tijdens het maken van een boeking? |
U vult de passagiersgegevens juist in op de volgende manier:
1. bij het vakje "geslacht" kiest U voor het juiste geslacht van de passagier.
2. bij het vakje "voornaam" vult U de eerste voornaam in van de betreffende passagier
ZOALS DEZE IN HET PASPOORT IS WEERGEGEVEN!!
3. bij het vakje "achternaam" vult U de achternaam van de betreffende passagier aan ZOALS DEZE IN HET PASPOORT IS
WEERGEGEVEN!!
Voor getrouwde vrouwelijke passagiers geldt dat de aanduiding "ev" (echtgenote van) mag worden weggelaten; u vult
dus alleen uw MEISJESNAAM in!
4. het invullen van geboortedata is alleen nodig voor passagiers jonger dan 12 jaar.
Voor volwassenen wordt dit invulvakje dan ook niet getoond!
5. Gebruik geen leestekens zoals é of è of ë bijvoorbeeld!
Enkele voorbeelden van namen:
• Thomas J. de Boer wordt: MR THOMAS DEBOER
• Ria Jansen-van der Velden wordt: MRS RIA VANDERVELDEN (meisjesnaam)
• Hendrik Johannes Vermeer wordt: MR HENDRIK VERMEER
Voorvoegsels dient u niet af te korten (dus geen 'V.D.' maar 'VANDER') en de voorvoegsels en achternaam dienen aan
elkaar te worden geschreven (dus geen 'VAN DER VELDEN' maar 'VANDERVELDEN')
|
|
| Welke omschrijving staat er op mijn creditcardafschrift? |
|
Op uw creditcard staat vermeld de naam van de airline waarmee U vliegt OF de naam ATP . ATP staat voor
The Advanced Travel Partner, de eigenaar van de website tickettracker.nl
|
|
| Ik wil mijn boeking online checken. Kan dat? |
|
Met de eerste zes karakters van uw reserveringsnummer (ook wel referentienummer genoemd) en uw achternaam
(zonder spaties geschreven) kunt u uw boeking op ieder gewenst moment oproepen via de website
www.viewtrip.com.
|
|
| Ik wil een stoelvoorkeur opgeven. |
|
Tijdens het maken van de boeking kunt U in het vakje “opmerkingen” aangeven wat uw stoelvoorkeur is of via e-mail
onder vermelding van uw reserveringsnummer. Uw voorkeur wordt doorgegeven aan de airline, maar stoelnummer
reserveringen zijn altijd onder voorbehoud van wijzigingen door de airline zelf.
|
|
| Ik wil een maaltijdvoorkeur opgeven. |
|
Tijdens het maken van de boeking kunt U in het vakje “opmerkingen” aangeven wat uw maaltijdvoorkeur is of via e-mail
onder vermelding van uw reserveringsnummer. Uw voorkeur wordt doorgegeven aan de airline, maar maaltijdaanvragen
zijn altijd onder voorbehoud.
|
|
| Kan ik mijn frequent flyer kaart nummer doorgeven? |
|
Tijdens het maken van de boeking kunt U in het vakje “opmerkingen” aangeven wat het frequent flyer kaartnummer is.
De kaart dient wel op naam te staan van een meereizende passagier uit uw boeking.
|
|
| Ik heb geen e-mailbevestiging ontvangen. |
|
Binnen 1 uur na afronden van uw boeking dient u een e-mailbevestiging te hebben ontvangen. Is dat niet het geval,
meldt het ons dan via info@tickettracker.nl en wij sturen U de bevestiging graag alsnog een keer toe.
|
|
| Wat betekent +1 in de zoekresultaten? |
|
De +1 houdt in dat de vlucht pas de dag nadat U bent vertrokken aankomt op de plaats van bestemming op de
aangegeven lokale tijd.
|
|
| Hoe kan ik mijn electronisch ticket zelf uitprinten? |
|
Indien u dit wenst kunt u via de pagina www.viewtrip.com het reisschema uitprinten en eventuele wijzigingen in de
gaten houden. Bij het maken van uw reservering heeft u een reserveringsnummer van 6 karakters ontvangen. Dat
'nummer' hebben wij u ook nog per e-mail bevestigd. Wanneer u dit nummer (de eerste 6 karakters) en de
passagiersnaam (zonder spaties of speciale tekens) intoetst op deze pagina krijgt u uw schema te zien met de
optie deze uit te printen.
|
|
| Ik krijg een schemawijziging. Kan dat zomaar? |
|
Een airline is gerechtigd schemawijzigingen door te voeren omdat zij hiertoe soms wordt gedwongen door
luchthavenautoriteiten of lokale overheden. Indien de wijziging erg groot is, soms zelfs een dag, dan is het
mogelijk dat wij hierover namens U een klacht indienen bij de airline met het verzoek te bezien of er alsnog
een beter schema mogelijk is, eventueel door omboeking naar een andere datum. U kunt hiertoe een verzoek
indienen via info@tickettracker.nl
|
|
| Kan ik mijn huisdier meenemen? |
|
Tijdens het maken van de boeking kunt u in het vakje “opmerkingen” aangeven dat u een huisdier wilt meenemen.
(of als u al een boeking heeft via e-mail op info@tickettracker.nl ). Graag aangeven om welk soort huisdier het
gaat en daarnaast aangeven of het beschikt over alle benodigde inentingen en wat de afmetingen en het gewicht
zijn van de kennel waarin u het dier wilt vervoeren. Het vervoer wordt vervolgens door ons aangevraagd bij de
betreffende airline. Zij geven door of het dier mag worden vervoerd en zoja, tegen welke kosten. Wij leggen U
de kosten vervolgens ter akkoord voor. Bij een akkoord van u wordt de boeking vervolgens verwerkt. Buiten de
kosten die de airline berekent bedragen onze administratiekosten voor het aanvragen van het vervoer van een
huisdier 15 Euro. Indien u zelf niet beschikt over een kennel dan kunt u deze ook op Schiphol aanschaffen. Vaak
is het goedkoper een kennel aan te schaffen via uw dierenzaak.
|
|
| Kan ik mijn sportuitrusting meenemen? |
|
Tijdens het maken van de boeking kunt u in het vakje “opmerkingen” aangeven dat u een sportuitrusting wilt meenemen.
(of als u al een boeking heeft via e-mail op info@tickettracker.nl ). Graag aangeven om welk soort uitrusting het
gaat en daarnaast aangeven wat de afmetingen en het gewicht zijn van betreffende zaken. Het vervoer wordt
vervolgens door ons aangevraagd bij de betreffende airline. Zij geven door of de uitrusting mag worden vervoerd
en zoja, tegen welke kosten. Wij leggen U de kosten vervolgens ter akkoord voor. Bij een akkoord van u wordt de
boeking vervolgens verwerkt. Buiten de kosten die de airline berekent bedragen onze administratiekosten voor het
aanvragen van het vervoer van de sportuitrusting 15 Euro.
|
|
| Ik ben invalide. Mag mijn rolstoel mee? |
|
Tijdens het maken van de boeking kunt u in het vakje “opmerkingen” aangeven dat u invalide bent (of als u al
een boeking heeft via e-mail op info@tickettracker.nl ). Graag aangeven wat de handicap prcies inhoudt, welke
hulp u eventueel van airline personeel nodig heeft en wat de afmetingen en het gewicht van de rolstoel zijn.
Graag ook aangeven of het een electrische rolstoel betreft en indien dat het geval is, gaar ook aangeven of de
stoel een “droge” of een “natte” accu heeft. Het vervoer wordt vervolgens door ons aangevraagd bij de betreffende
airline. Zij geven door of de rolstoel mag worden vervoerd en zoja, of daaraan ook kosten zijn verbonden. Wij
leggen u de eventuele kosten vervolgens ter akkoord voor. Bij een akkoord van u wordt de boeking vervolgens
verwerkt.
|
|
| Ik wil een fiets meenemen. |
|
Tijdens het maken van de boeking kunt u in het vakje “opmerkingen” aangeven dat u een fiets wilt meenemen. (of
als u al een boeking heeft via e-mail op info@tickettracker.nl ). Graag aangeven wat de afmetingen en het gewicht
zijn van de betreffende fiets. Het vervoer wordt vervolgens door ons aangevraagd bij de betreffende airline. Zij
geven door of de fiets mag worden vervoerd en zoja, tegen welke kosten. Wij leggen U de kosten vervolgens ter
akkoord voor. Bij een akkoord van u wordt de boeking vervolgens verwerkt. Buiten de kosten die de airline berekent
bedragen onze administratiekosten voor het aanvragen van het vervoer van de fiets 15 Euro.
|
|
| Ik ben zwanger, mag ik reizen? |
|
Ja, u kunt zonder problemen reizen tot en met de achtste maand van uw zwangerschap, mits u een
gezondheidsverklaring kunt overleggen van uw huisarts.
|
|
| Kan ik een offerte opvragen via e-mail of telefoon? |
|
Er kunnen alleen offertes worden opgevraagd voor tickets en/of tarieven die niet via de online zoekmachine kunnen
worden gevonden. De zoekmachine is zeer eenvoudig te gebruiken en toont door het invullen van slechts enkele
gegevens direct alle daadwerkelijk beschikbare mogelijkheden.
|
|
| Kan ik een offerte aanvragen voor een groepsreis? |
|
Wanneer u reist met 10 of meer personen, dan kan voor u een groepstarief aangevraagd worden. Groepstarieven worden
bij iedere aanvraag afzonderlijk door een luchtvaartmaatschappij bepaald en zijn gebaseerd op seizoenen, reisdagen
en de beschikbaarheid van stoelen op een bepaalde vlucht. Om een groepstarief te kunnen afgeven dienen daarom te
allen tijde de gewenste reisdata bekend te zijn. In verband met de werkzaamheden die wij voor een groepsofferte
moeten uitvoeren, brengen wij EUR 25 offertekosten in rekening welke wij restitueren bij het maken van een
definitieve boeking. Soms zijn groepstarieven niet goedkoper dan individuele tarieven. Tevens is er geen
kinderkorting van toepassing op groepstarieven. Wanneer u akkoord gaat met bovenstaande boekingsvoorwaarden kunt u
ons uw aanvraag toesturen op info@tickettracker.nl en ontvangen wij tevens een volledige lijst van de namen van de
passagiers zoals deze in de paspoorten staan vermeld.
|
|
| Dien ik zowel voor de heen- als mijn terugreis tickets op te halen op de luchthavens? |
|
U behoeft alleen voordat U op de heenreis gaat vertrekken uw tickets op te halen als u geen electronische tickets
heeft. U krijgt dan direct de couponnen uitgereikt voor zowel de heen- als de terugreis.
|
|
| Kan ik alleen de terugreis van een vliegticket gebruiken? |
|
Het is NIET toegestaan alleen de terugreis van een ticket te gebruiken. Indien u voor de heenreis niet komt
opdagen, dus no-show bent, dan annuleert de airline ook per direct de terugreis en zal men uw stoel aan een
andere passagier verkopen.
|
|
| Kan ik vliegtickets kopen voor alleen kinderen die onder begeleiding moeten reizen? |
Ja, u kunt tickets kopen voor alleenreizende kinderen als u ons voorziet van de volgende gegevens:
Gewenste vluchten
Gevonden tarief
Namen van de kinderen zoals in de paspoorten
Geboortedata
Naam, adres en telefoonnummer wegbrengers
Naam, adres en telefoonnummer ophalers
Welke talen spreken de kinderen
U kunt u boekingsaanvraag versturen aan info@tickettracker.nl
|
|
| Bij welke incheckbalie moet ik zijn en waar vind ik deze? |
|
De airline maakt pas op de dag van vertrek bekend bij welke incheckbalie u dient in te checken. Op iedere
luchthaven hangen op vele plaatsen televisieschermen met daarop de vertrekkende en binnenkomende vluchten
aangegeven. U zoekt uw vlucht op op het scherm en daar staat dat direct de incheckbalie bij vermeld.
|
|
| Is herbevestigen van vliegtickets verplicht? |
|
Herbevestigen is niet altijd meer verplicht. Voor vluchten binnen Europa is herbevestigen niet nodig. Wel raden
wij aan intercontinentale vluchten uiterlijk 72 uur voor vertrek te herbevestigen. Dit geldt alleen voor de
terugvlucht (dus vanuit een ander werelddeel terug naar Europa) en dient ter plaatse te gebeuren bij de
maatschappij waarmee U vliegt. U kunt hiervoor bijvoorbeeld het plaatselijke telefoonboek raadplegen, de
servicebalie van het hotel laten bellen met de maatschappij of een plaatselijk reisbureau binnenlopen om hen
te laten herbevestigen namens U. Wij hebben geen plaatselijke telefoonnummers tot onze beschikking. Het
herbevestigen is wel belangrijk omdat de maatschappij anders gerechtigd is alle stoelen te annuleren en door
te verkopen aan anderen, hetgeen dan ook vaak gebeurt.
|
|
| Ik heb een vliegticket geboekt. Kan ik nog wijzigen of annuleren? |
|
Bij vliegtickets is de mogelijkheid tot het wijzigen of annuleren van de vluchten afhankelijk van de voorwaarden
van de luchtvaartmaatschappij. In veel gevallen is het niet mogelijk en zullen de kosten 100% zijn, soms is het
toegestaan met bijbetaling van een bepaalde toeslag. De voorwaarden van het door u gereserveerde ticket kunt u
opvragen via info@tickettracker.nl
|
|
| Kan ik terugvliegen vanaf een andere luchthaven dan waar ik op de
heenreis ben geland? Kan ik ook terugvliegen naar een andere luchthaven dan vanwaar ik oorspronkelijk ben
vertrokken? |
|
Jazeker, u dient voor de eerste mogelijkheid op het eerste zoekscherm van de zoekmachine een vinkje te plaatsen
bij de optie 'terug vanaf andere luchthaven' als u bijvoorbeeld heen wilt vliegen naar Londen en terug vanaf
Manchester. Voor de tweede mogelijkheid geldt: als u bijvoorbeeld wilt vertrekken vanaf Amsterdam en terug wilt
vliegen naar Eindhoven, dan dient u de optie 'terug naar andere luchthaven' aan te vinken.
|
|
| Kan ik vliegtickets reserveren voor iemand anders maar toch zelf betalen? |
|
Het is mogelijk een reservering te maken en te betalen voor andere personen. U gebruikt overal in de boeking uw
eigen gegevens behalve uiteraard bij de naam van de passagier. Het ticket komt dan op naam van die persoon terwijl
de betaling via u verloopt.
|
|
| Is Tickettracker aangesloten bij A.N.V.R. en S.G.R.? |
|
De website tickettracker.nl is onderdeel van ATP Webtravel B.V.en zij is aangesloten bij het ANVR, SGR en
Calamiteitenfonds.
|
|
|
|
|
|
